□李亚改

护士长是科室护理工作的领导者，肩负着管理、指导和监督的重要职责：不仅要确保科室护理工作顺利进行，提升护理质量，还要关注护士的成长、人员配置、患者满意度、医疗安全等。护士长需要具备较强的协调能力，能够应对紧急情况，确保护理工作不间断，为患者提供优质服务。
善用管理技巧
不断提升护理质量
建立良好的沟通机制 护士长应建立良好的沟通机制，学会倾听和反馈，合理安排工作，妥善处理各类矛盾冲突，维护团队稳定，提升患者满意度，确保护理工作顺利完成。
高效的时间管理 护士长应指导护士运用统筹工作方法管理时间，提升工作效率。
情感智能运用 学会理解自身和他人情感，建立情感联系。
增强团队凝聚力 护士长应持续学习新知识、新技能，提升自己的管理能力，营造积极的工作氛围；同时鼓励护士积极参加各类培训和知识讲座，营造积极向上的学习氛围。
合理分配任务 合理分配任务的前提是了解团队成员的能力，评估团队成员的技能、经验、兴趣等，为分配任务提供依据。这样既能发挥团队成员的长处，又能促进团队关系和睦与高效运作，确保每个团队成员都能发挥其专长。
倾注匠心护理
彰显人文关怀
在护理管理中，护士长应时刻铭记，一切为了患者；在工作之余，还要巧思构想，积极创造工作中的小发明，为护理工作加入“润滑剂”。
健康宣教卡 让患者对科室主任、护士长、主管医生、责任护士有所了解，促进医患关系和谐，为诊疗和护理操作奠定坚实的基础。
夜光贴 在夜间，夜光贴既不刺眼又不打扰患者休息，能让患者在晚上准确找到呼叫器、卫生间开关。小小的夜光贴，犹如黑暗中的一颗星，让患者及家属感受到温暖。
血糖监测温馨提示卡 由于内科的老年患者居多，血糖高，记忆力差，健康宣教效果不理想，且家属送饭时间不一，血糖检测易遗漏。血糖监测温馨提示卡文字醒目、简明，降低了血糖检测漏测率，为患者安全提供保障。
工作间温馨提示牌 护士长利用工作间温馨提示牌，有效提醒护士药物放置的时间，从源头减少护士犯错的机会。
呼叫器 护士长可以利用呼叫器建立责任护士的快速联系，提高工作效率，同时也营造一个安静、舒适的病区环境。
精心管理
共育累累硕果
笔者还作为内科组二级质控组长，积极参与医院二级、三级质控条款的修订和检查工作，不定期组织内科组各科室护士长解读检查标准，带领大家严格落实，不断提升内科组的护理质量。
病区是护士长的主战场，严抓病区质量管理是根本任务。对于科室一级质控，笔者引导大家做到每日检查并登记在护理质控本上，反馈至科室护理工作群内，并跟踪整改。严格落实护理核心制度，核对重点工作。
2023年，笔者在医院查对制度的基础上，修订了具有科室特色的查对制度，大大降低了不良事件的发生率。科室实施了责任制排班，有2名高年资、责任心强的护士担任组长，每日上班对所管的患者做到心中有数。加强业务培训，不断提升科室护士的理论知识及操作技能。科室护理团队凝聚力更强，不断收到患者及家属的各类锦旗和表扬信。科室护理质量名列前茅，在各类竞赛中均取得了优异的成绩，多次获得护理先进集体荣誉。
爱与使命同在
携手奔赴新征程
护理工作是一项充满爱与责任的事业，笔者由一个刚入职青涩的小姑娘逐渐成长为科室护理队伍的“主心骨”，尽管青丝染白发，但是作为护士长，深感使命光荣，责任重大。在未来的工作中，笔者将继续坚守初心，砥砺前行，不断提升自身的管理水平和专业素养，带领护理团队为患者提供更加优质的护理服务，为护理事业的发展贡献力量。
（作者供职于河南省舞钢市人民医院，本文由舞钢市卫生健康委宣传科段泓涛整理）