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11 1 2021年9月23日 星期四 目录导航 1
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  南阳多措并举开展文明优质服务
 

   本报讯 (记者乔晓娜  通讯员程艳丽 张纪焕)日前,南阳市卧龙区卫生计生监督所持续优化营商环境,秉承“优质、文明、高效”的工作态度,多举措开展优质服务活动。
    一是建立完善规章制度,提供文明优质服务。卧龙区卫生计生监督所建立完善政务公开制度、服务承诺制度、首问首办责任制度、一次性告知制度、限时办结制度等各项工作制度,并及时落实到位。一线执法科室固定人员在岗,工作牌与科室实际工作人员一致,实行亮证服务;面对群众咨询,办事人员能做到微笑服务、清晰解答;同时,在认真落实各项工作制度的前提下,主动搞好预约服务、上门服务等,为办事群众提供便利。二是建立监督检查机制,开展常态化监督检查。内容涵盖:办公室场所环境卫生情况,落实考勤制度情况,办事清单和办事指南规范情况,窗口提供审批服务情况等。定期开展“服务之星”“服务标兵”评比活动。三是推动“互联网+”建设,加强线上线下审批融合。卧龙区卫生计生监督所在继续做好窗口线下服务工作同时,进一步推广疫情期间实行“不见面审批”经验做法,继续大力推进“全流程网办”工作,实现“进一张网,办所有事”。所有的项目通过“全流程网办”,并将行政审批事项的时间全部压缩到法定时限的25%以内,审批环节全部压缩至3个工作流程以内,提高了办事效率,方便了申请人,疫情防控和审批两不误,进一步提升网上政务服务能力与服务水平。

 
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