本报讯 （记者高玉元  通讯员谢聪聪）记者从12月16日~17日举办的河南省卫生健康系统行风建设培训班上获悉，郑州市中心医院、巩义市人民医院、永城市中心医院、周口市中心医院、河南中医药大学第一附属医院作为2024年全省医德医风建设优秀案例代表，进行了分享。
培训班上，中国卫生法学会常务理事邓利强等专家围绕“医疗机构工作人员行风与九项从业准则”等主题，进行了讲解。
“在纠纷发生前，医务科依托医疗纠纷相关管理流程，对医疗纠纷隐患事件苗头及时跟进、及时沟通。”在案例分享环节，郑州市中心医院纪委书记王贺说，该院要求，对于患者投诉，能一站式解决的，即刻解决，不让患者等；对于普通投诉，3天内必须给出回复；对于复杂问题，5天内必须给出回复……在问题解决后销号，形成闭环。
永城市中心医院医疗健康集团总医院党委书记、院长祝亮说：“医德医风建设是医院管理的好抓手，提高了医院的工作效率，改善了就医体验。这是用心用情用力听民声解民忧，让患者心声有回声。”
听了几家医院的案例分享，河南省直第三人民医院行风办主任吴春生说：“通过此次培训，我们学到了关于医德医风建设、日常监督、医院巡查、服务意识、规范行为等方面的理论知识和先进理念，以及有效举措。”
河南省卫生健康委二级巡视员王耀平要求，从思想上想清楚，充分认识开展行业作风建设的重要意义，想清楚行风是行业的起跑线，想清楚行风是行业的生命线，想清楚行风是行业的高压线。从职责上弄明白，准确把握加强行业作风建设的目标任务，把党中央、省委精神吃透，把工作任务弄明白，把定位方法弄明白。从行动上抓关键，坚定推进加强行业作风建设走深走实，把立规矩守纪律作为推进行业作风建设落实落地的主要着力点，把发挥榜样示范作用作为推进行业作风建设走深走实的重要引领点。