“这两天，省外就诊患者开始陆续增多。为了应对这一就诊高峰，我们提前部署、科学调度，采取了多项优质服务便民措施。”该院门诊办工作人员介绍道。

预约服务，确保就诊高效有序

连日来，河南省妇幼保健院合理利用网络预约、电话预约、现场预约、自助机预约等多种形式，提供分时段预约挂号服务，引导患者分时段错峰就诊，有效缩短候诊时间，减少扎堆拥挤。

同时，该院门诊各楼层放置的多功能一体化自助机，设有办卡、充值、挂号、医师简介、药品说明书等功能，充分满足患者需要，避免在各个服务窗口聚集，有效改善诊疗秩序。

科学调度，建立调配应急机制

春节长假结束伊始，河南省妇幼保健院就开始推行医务人员提前到岗制度。与此同时，该院门诊区域开始实时监测人流量，视情况机动性增开诊室，进一步优化就医通道、延长坐诊时间、提高诊疗效率，确保治疗检查当日完成。

在该院生殖医学科，除了增加专家门诊外，各门诊医生均不限号；分诊台护士、抽血护士每日7时准时到岗，门诊初诊岗位医生7时30分到岗开始工作，门诊医生7时50分准时开诊，有效缩短患者就诊的等待时间。

此外，该院妇科门诊、儿内门诊、儿外门诊还及时调配护理岗位，加强秩序维持及健康宣教，护理人员提前询问病情，确保精确分诊；儿童康复科门诊建立应急评估人员工作机制，确保当日康复评估项目当日完成；门诊药房根据处方量峰值分布规律，设置弹性工作时间，有效缩短各高峰时段患者排队等候时间；超声科医务人员采用弹性工作制，根据就诊人群密度实行流量评估，动态调整诊室；检验科采血窗口工作时间提前至每天7时，门诊收样点延长工作时间、各实验室当天标本确保处理完毕后才下班；医学影像科所有检查24小时接诊，确保当日完成门诊患者的影像检查需求。

畅通绿色通道，提供多类门诊服务

在河南省妇幼保健院产前诊断中心、产科门诊记者看到，这些患者量较高的诊疗区，均根据患者的不同需求设置了相应的绿色通道，优化了午间门诊服务，增派值班医生、护士解决患者的午间回诊等诊疗需求，特别针对外地患者安排了网络咨询门诊及在线咨询服务。

同时，该院产前诊断中心还增加宣教人员，在高峰时期维持就诊秩序的同时加强健康知识宣教，并实时提醒坐诊的医生候诊患者数量，以提高诊疗效率。

为了不让患者多跑路，该院检验科与门诊办联合在门诊楼设立便捷、人性化的集中采血处，由服务队人员定时运送标本；门诊服务台还提供行李寄存及失物招领服务，配备20多部轮椅、儿童推车、平车等，以满足不同妇幼就诊人群的需求，并为患者提供医学诊断证明书、身份证件复印等便捷服务。（记者刘 旸 通讯员何剑烁）